Perguntas e Respostas sobre o Plano 1 – hospedagem de html

1 – O que significa o plano html simples?
Significa que o cliente pode hospedar páginas feitas em html feitas em editores como FrontPage, Dreamweaver, iWeb, Kompozer e muitos outros. Isso inclui todo tipo de multimídia associado, inclusive Flash, e sons.

2 – Nesse plano é possível hospedar scripts que rodam no servidor, como ASP, PHP, CGI-Perl e outros?
Não. Este plano foi dimensionado para suportar apenas páginas em html (ou xhtml), mas não scripts de servidor. Como o Plano 1 é voltado para necessidades de sites de pequeno porte, reduzimos o custo agregado pela função de rodar scripts para no lugar poder oferecer um suporte técnico mais detalhado e um acompanhamento em todas as etapas da hospedagem.

3 РIsso quer dizer que ṇo posso usar nenhum tipo de script?
Scripts simples, como por exemplo javascript (embutido no html ou residente no servidor) podem ser usados sem problemas.

4 – Posso ter um blog nesse plano?
Não. Blogs funcionam a partir de scripts de servidor (ver pergunta 2), que não são suportados nesse plano.

5 РComo fa̤o para colocar os arquivos do meu site no servidor?
O Plano 1 inclui um suporte técnico mais detalhado que a média da concorrência. Isso quer dizer que nós nos responsabilizamos por colocar os arquivos do seu site no servidor e garantir que estejam funcionando e no ar o tempo todo. Isso é possível através de um canal de comunicação direto por e-mail: você nos manda os arquivos, nós fazemos o resto.

6 – Gostaria de poder colocar eu mesmo os arquivos do meu site. Isso é possível?
Sim. Sua conta inclui acesso por FTP, ou seja, você terá acesso aos arquivos do seu site da mesma forma que manuseia os arquivos do seu computador. Basta arrastar e soltar para incluir novos arquivos. Se você não fizer a mínima idéia de como usar o FTP, não se preocupe, nós o ajudaremos. Também oferecemos um modo de disco virtual, de modo que você pode acessar os arquivos do site como se estivessem em seu computador. Esse recurso funciona para PCs com Windows, Linux ou computadores Apple Macintosh (OSX Tiger, Leopard e Snow Leopard).

7 – No Plano 1 tenho direito a uma conta de e-mail. Quanto espaço tenho disponível?
Por padrão, sua caixa de e-mail tem 10Mb. Esse espaço é compartilhado do seu disco (total de 150Mb). Se você quiser aumentar o tamanho da conta de e-mail, isso pode ser feito, desde que não comprometa o seu espaço de hospedagem.

8 – Meu site é relativamente pequeno, e há um bom espaço sobrando no meu disco de hospedagem. Posso usar esse espaço para armazenar arquivos que não estejam ligados ao site?
Sim. Você pode usar o espaço livre da hospedagem para colocar um arquivo grande que não poderia ser enviado por e-mail, por exemplo. Isso facilita o envio temporário de arquivos a outra pessoa. Mas lembre-se que o arquivo não pode exceder o espaço contratado. É recomendável que você hospede arquivos grandes apenas temporariamente, para não comprometer sua conta de e-mails ou impedir que novos arquivos sejam adicionados ao site. Lembre-se também que é terminantemente proibido hospedar arquivos que infrinjam leis internacionais de copyright, como músicas em MP3, filmes ou software licenciado.

9 РComo fa̤o para ter detalhes sobre quantas pessoas acessam o meu site?
Conhecer a quantidade de acessos, bem como a origem dos visitantes é muito importante para que você possa melhorar seu site e obter ainda mais visitas. Nós sabemos como as estatísticas de acesso são estratégicas, e por isso enviaremos a você um relatório semanal detalhado com essas informações.

10 – O que significa “sem contrato” no plano oferecido?
Significa que não há nenhum contrato formal entre as partes. Ao contrário da maiora dos planos de hospedagem da concorrência, não queremos prendê-lo com cláusulas e multas. O tempo mínimo de uso dos serviços é 1 mês (30 dias). Se no próximo mês você decidir não usar mais nossos serviços, basta finalizar sua conta. Esse é um diferencial nosso: queremos mantê-los conosco pela nossa qualidade, e não por obrigações legais.

11 – O que significa “15 dias para testar, ou seu dinheiro de volta”?
Significa que, na primeira contratação, você poderá desistir do serviço após 15 dias corridos (úteis e não-úteis) de uso, sem qualquer ônus. A mensalidade paga será devolvida integralmente, sem perguntas. E essa a nossa garantia: fique se estiver satisfeito! E faremos todo o possível para que sim.

12 – Como funciona o pagamento?
Como não há tempo de permanência mínima, o pagamento é mensal e deve ser feito antecipadamente. O cliente escolhe a data de sua preferência e paga por transferência bancária simples ou por boleto. Para a primeira contratação, a conta será ativada sem pagamento, mas o cliente precisará efetuar o pagamento em 5 dias úteis, sob o risco de ter a conta encerrada. O pagamento nesse prazo serve para a confirmação do serviço, e poderá ser devolvido em 15 dias corridos após a contratação (vide item 11).

13 – Registrei um domínio, auxiliado pela atpdesign.com, mas quero alterar o endereço ou desistir. Isso é possível?
O registro de domínios é feito junto ao órgão oficial de registros no Brasil, e por isso todas as operações de alteração ou cancelamento estão sujeitas às regras desse órgão. A atpdesign.com irá auxiliá-lo no processo todo, mas não terá responsabilidade sobre a manutenção do serviço. É possível desistir do domínio antes de recolher a taxa junto ao órgão de registro, mas não depois. Por esses motivos, a atpdesign.com não pode devolver o dinheiro pago ao órgão de registro. É recomendável, portanto, que o cliente inscreva-se no plano de hospedagem antes de registrar o domínio, e que escolha cuidadosamente o nome que será registrado (geralmente, o nome da sua empresa + sufixo “.com.br”, entre outros, mas lembre-se que o nome requerido pode não estar mais disponível).

14 РTenho outras d̼vidas que ṇo foram respondidas aqui. Como posso respond̻-las?
Basta entrar em contato conosco: <hospedagem@atpdesign.com>. Responderemos com maior prazer às suas perguntas.

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